O que é a Ona e como funciona?

A Ona é uma plataforma de agentes de IA que automatiza conversas com clientes no WhatsApp. Você descreve o que quer que seu agente faça em linguagem natural e a Ona constrói para você. O agente pode responder perguntas, qualificar leads, agendar consultas e executar ações nos seus sistemas — tudo através de conversas naturais no WhatsApp.

Como a Ona é diferente de um chatbot tradicional?

Chatbots tradicionais seguem árvores de decisão e scripts rígidos. Os agentes de IA da Ona entendem linguagem natural, mantêm conversas fluidas, executam ações reais nos seus sistemas (como agendar consultas ou atualizar registros) e aprendem com feedback para melhorar continuamente. Eles preenchem o espaço entre chatbots limitados e agentes humanos.

Preciso saber programar para usar a Ona?

Não. O Agent Builder da Ona permite criar e personalizar agentes de IA usando linguagem natural. Basta descrever o que você precisa e a Ona constrói. Quando ajustes são necessários, você dá feedback em linguagem natural — sem necessidade de programação ou experiência em IA.

Em quais indústrias a Ona funciona?

A Ona trabalha com empresas de e-commerce, hospitalidade, saúde, automotivo e finanças. A plataforma se adapta às necessidades específicas de cada indústria — desde recomendações de produtos e rastreamento de pedidos em e-commerce até agendamento de consultas em saúde e gestão de reservas em hospitalidade.

Quanto tempo leva para configurar um agente da Ona?

Você pode ter um agente de IA funcionando em minutos. O Agent Builder da Ona guia você pelo processo com linguagem natural, e a plataforma cuida do deploy automaticamente. A maioria das empresas vai do cadastro a um agente em produção atendendo clientes no mesmo dia.

Meus dados estão seguros com a Ona?

Sim. A Ona é construída sobre a API do WhatsApp Business com segurança de nível empresarial. Todas as conversas são criptografadas e você mantém visibilidade e controle total sobre o que seu agente diz e faz. Você pode revisar qualquer conversa, assumir o controle a qualquer momento e definir limites para o comportamento do seu agente.

Posso experimentar a Ona de graça?

Sim. A Ona oferece um plano gratuito para você testar a plataforma sem compromisso e sem cartão de crédito. Você pode criar seu primeiro agente de IA, conectá-lo ao WhatsApp e começar a atender clientes em minutos. Quando estiver pronto para escalar, é só migrar para um plano pago.

Agentes de IA para WhatsApp que pensam como sua equipe

Atraia, capture e atenda seus leads e clientes no WhatsApp — como se fosse seu melhor funcionário. Sem código, prontos em minutos.

Empresas que confiam na Ona

Seu WhatsApp no piloto automático

A Ona responde, qualifica e converte leads pelo WhatsApp enquanto sua equipe foca em fechar vendas.

Sua máquina de vendas funcionando 24/7

Capture leads desde a primeira mensagem, qualifique automaticamente e avance cada conversa rumo à venda — de dia e de noite.

Maria González

+34 612 345 678

Lead warm

Phone+34 612 345 678

Emailmaria@example.com

InteressadaPromo fim de semanaRecorrente

Respostas em segundos, não em horas

Seus clientes recebem respostas precisas na hora. Sem filas, sem espera, sem frustração — e com a satisfação que gera recompra.

Ona

😊

18h

Maria González

14:35

Perfeito, muito obrigada! Super rápido 😊

Ona

😊

12h

Carlos Ruiz

14:22

Ótimo, problema resolvido. Obrigado!

Ona

😐

Ana Torres

13:48

Ok, vou aguardar a atualização então.

Uma plataforma, toda a jornada do cliente

Do primeiro contato ao suporte pós-venda, Ona automatiza o repetitivo e escala para sua equipe quando necessário.

Do anúncio ao WhatsApp. Do WhatsApp à venda.

Conecte seus anúncios do Meta e Instagram ao WhatsApp. Seu lead cai direto em uma conversa, ou a Ona recebe o formulário e escreve primeiro. A IA cuida do resto.

Click-to-WhatsApp ou lead forms: seu lead inicia a conversa ou a Ona escreve primeiro — os dois caminhos chegam ao seu agente de IA
Qualificação automática: Ona conversa, pergunta e classifica o lead sem parecer um formulário
Campanhas de reativação: envie ofertas e mensagens para segmentos específicos com um clique
Timing com IA: Ona escolhe o melhor momento para cada mensagem, maximizando respostas e minimizando opt-outs

your_brand

Da primeira pergunta ao fechamento. Seu agente cuida de toda a venda.

Seu agente responde dúvidas, verifica disponibilidade, gera propostas e supera objeções — tudo na mesma conversa. Se não sabe algo, escala para sua equipe com todo o contexto. Sem scripts rígidos, sem vendas perdidas.

Ações reais: consulta estoque, gera cotações, agenda reuniões — sem sair do WhatsApp
Objeções resolvidas: seu agente responde com contexto e avança a conversa rumo ao fechamento
Escalação elegante: se o agente não deve responder, transfere para sua equipe com todo o histórico — sem que o cliente perceba
Follow-up automático: o agente lembra e faz o acompanhamento no momento certo — sem lembretes na sua agenda

Não só responde. Resolve. Do começo ao fim.

Seu agente rastreia pedidos, processa devoluções, reagenda consultas e atualiza registros — sem intervenção humana. E quando algo precisa de um toque pessoal, escala com todo o contexto.

Resolução real: rastreia envios, gerencia devoluções, reagenda consultas — ações completas, não só respostas
Comunicação proativa: envia atualizações de status, lembretes e alertas antes que o cliente pergunte
Escalação com contexto: se o caso exigir, sua equipe recebe a conversa completa — sem que o cliente repita nada
Qualidade 24/7: a mesma experiência às 3h da manhã e às 3h da tarde — sem aumentar sua equipe

Soluções que se adaptam à sua indústria

Ona se adapta às necessidades específicas de cada setor, automatizando os processos que mais importam.

E-commerce

Transforme o WhatsApp no seu canal de vendas e suporte mais eficaz com a Ona. Automatize recomendações de produtos, rastreamento de pedidos e suporte pós-venda. Recupere carrinhos abandonados e reative compradores com conversas personalizadas.

Automotivo

A Ona ajuda concessionárias, oficinas e locadoras a se conectar com clientes no WhatsApp. Automatize agendamentos de test drive, lembretes de revisão e follow-ups para converter consultas em vendas.

Hospitalidade

Automatize confirmações de reservas, concierge e comunicação com hóspedes com a Ona. Gerencie instruções de check-in, recomendações locais e feedback pós-estadia tudo pelo WhatsApp.

Finanças

Modernize vendas e atendimento ao cliente no WhatsApp com os agentes de IA da Ona. Qualifique leads para produtos financeiros, gerencie consultas de conta e envie alertas proativos com segurança.

Você tem o controle. Sempre.

Visibilidade total, feedback em tempo real e testes antes de ir ao ar. Seu agente só faz o que você decide.

Ona

Rafael Bittencourt

22:24

Olá Rafael! Amanhã você chega em Barcelona...

Ona

Maria

22:22

Olá Maria! Bem-vinda a Barcelona C...

Ona

Daniel

22:18

Olá Daniel! Já deixamos tudo preparad...

Transparência total em cada conversa

Com a Ona você tem visibilidade completa do que o agente diz aos seus clientes. Qualquer conversa pode ser assumida ou atribuída a um membro da equipe a qualquer momento.

Enviar Feedback

Treine como um colega de trabalho

Envie feedback sobre qualquer conversa e seu agente melhora automaticamente. Ele aprende com cada interação e se aperfeiçoa com o tempo.

Agente:Atendimento ao cliente

92%

Pergunte sobre seu agente...

Sem código ou conhecimento de IA

Diga ao assistente integrado da Ona o que você precisa e ele ajustará seus agentes aos seus requisitos exatos. Crie agentes de IA poderosos apenas com conversação.

v4.2

94%pontuação

7 versões

Implantado

VersãoPontuaçãoSuitesÚltima execução

v4.2

94%

VendasSuporte

há 2h

v4.1

87%

VendasSuporte

há 1d

v4.0

72%

VendasSuporte

há 3d

Testado antes de falar com seus clientes

Execute testes com cenários reais antes de publicar. Garanta que seu agente responde como você espera — sem surpresas.

Funcionalidades

Tudo o que você precisa para agentes de IAque realmente funcionam no WhatsApp

Uma plataforma completa para criar, gerenciar e escalar agentes de IA — do início ao fim.

Crie agentes poderosos.
Apenas descreva o que você precisa.

Diga à Ona o que você precisa nas suas próprias palavras. Sem código, sem conhecimento técnico — resultados profissionais.

Ona AI Task Companion

Seu assistente de IA que entende seus objetivos e ajuda a construir agentes que fazem as coisas acontecerem.

Flexibilidade total para construir o que você precisa

De bots simples a fluxos complexos de múltiplas etapas — construa exatamente o que o seu negócio exige.

Deploy sem complicações

Do construtor à produção em minutos. Sem DevOps, sem dores de cabeça de configuração.

Integrações com qualquer ferramenta externa

Conecte seu agente a qualquer CRM, ERP, API ou sistema externo sem escrever uma linha de código.

Avaliações antes do mundo real

Teste seu agente com cenários reais antes de ir ao ar — identifique problemas antes dos seus clientes.

Começar agora

A fonte da verdade que torna cada conversa pessoal.

O CRM da Ona é a memória por trás da sua IA. Modele exatamente como você quer armazenar os dados de contato e o agente sempre saberá com quem está falando — entregando uma experiência hiperpersonalizada em cada interação.

Perfis enriquecidos

Toda a informação de cada contato em um só lugar.

Registros de contato personalizados

Modele qualquer informação adjacente ao contato — negócios, organizações, reservas, agendamentos e mais. Alimentados por integrações externas ou pelos próprios agentes da Ona.

Listas dinâmicas

Crie listas dinâmicas com base em características comuns entre os contatos.

Busca avançada

Encontre qualquer contato em segundos.

Exportação de dados

Baixe seus contatos quando precisar.

Começar agora

Chegue primeiro aos seus clientes. No momento certo, com a mensagem certa.

Vá além do suporte reativo. Ona Campanhas permite que você se comunique proativamente com seus contatos — impulsionado por IA para garantir que cada mensagem chegue no momento e para a pessoa certa.

Templates da WhatsApp Business API

Crie, gerencie e envie templates diretamente da Ona — sem precisar sair da plataforma.

Campanhas que ativam agentes

Use campanhas para acionar agentes de IA e entregar conversas bidirecionais totalmente personalizadas em escala.

Lógica de envio com IA

Deixe a IA da Ona decidir quando e para quem cada mensagem será enviada — maximizando a relevância e minimizando opt-outs.

Broadcast para segmentos

Envie mensagens segmentadas para grupos específicos de contatos com base em comportamento, tags ou campos personalizados.

Análise de campanhas

Acompanhe aberturas, respostas, conversões e mais — tudo em um único dashboard.

Começar agora

Onde a IA e o seu time trabalham como um só.

O Inbox da Ona é o estado da arte em colaboração IA-humano. Agentes de IA e agentes humanos trabalham lado a lado — repassando, intervindo e se mantendo sincronizados — para que cada contato sempre receba a melhor experiência possível.

Escalação inteligente

O agente detecta quando precisa de ajuda humana e escala automaticamente.

Visão unificada

Todas as conversas de todos os canais em um só lugar.

Atribuição de agentes

Atribua conversas a membros específicos da equipe.

Notas internas

Deixe notas para sua equipe sem que o cliente veja.

Respostas rápidas

Templates para responder em segundos.

Começar agora

Nosso Blog

Ideias e estratégias para potencializar seu negócio com IA conversacional.

Adeus, chatbot de árvore de decisão.Olá, companheiro de IA.

Chatbots tradicionais seguem scripts. Ona pensa, age e aprende — como mais um membro da sua equipe.

Perguntas frequentes

Seu próximo cliente já está te escrevendo pelo WhatsApp

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Do anúncio ao WhatsApp. Do WhatsApp à venda.

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Automotivo

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Maria

Daniel

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Deploy sem complicações

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O que é a Ona e como funciona?

Como a Ona é diferente de um chatbot tradicional?

Preciso saber programar para usar a Ona?

Em quais indústrias a Ona funciona?

Quanto tempo leva para configurar um agente da Ona?

Meus dados estão seguros com a Ona?

Posso experimentar a Ona de graça?

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