Todo el equipo ve lo que hace Ona.
Cada conversación que Ona gestiona está visible para tu equipo en tiempo real — sin dashboards paralelos, sin cajas negras. Lo que Ona responde, tú también lo ves.
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- Tasa de apertura en campañas de WhatsApp
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- Consultas resueltas sin intervención
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- Tiempo medio de respuesta
Cómo trabaja Ona
Tres frentes, una sola conversación
En vez de usar cinco herramientas para disparar, responder, cerrar y medir — Ona lo hace todo en una misma conversación. Con el contexto de tu catálogo, tu historial de clientes y cada campaña anterior.
Dispara campañas hiper-personalizadas
Ona usa los datos de tu e-commerce para enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto. Nada de blasts masivos — cada mensaje es relevante.
- Segmentación automática por comportamiento y historial
- Mensajes personalizados producto a producto
- Tests A/B integrados en cada envío
A
Ana
moda
Responde y cierra la venta
Cuando el cliente contesta, Ona toma el control de la conversación: asesora sobre el producto, compara opciones, resuelve objeciones y pide la venta. No es un árbol de decisión con botones — es una vendedora que entiende qué necesita tu cliente y adapta cada mensaje. Con el conocimiento de cada SKU y el historial completo del cliente.
- Asesoramiento de producto con conocimiento real del catálogo
- Recuperación contextual de carritos abandonados
- Cierre de venta dentro de la conversación
- Escalado a tu equipo cuando hace falta (y Ona aprende del traspaso)
A
Ana
moda
Hola Ana! Reservé en talla 38 el vestido midi negro que dejaste ayer. Si confirmas antes de las 18h, envío exprés gratis 🖤
10:42Perfecto, lo quiero 🙌
10:43Observa y mejora
Resultados en tiempo real de ventas, CAC y LTV por campaña. La auditoría automática de calidad revisa cada conversación de Ona — detecta dónde se pierden ventas, qué objeciones se repiten y qué mensajes cierran mejor. Ona aprende de cada conversación, y tú ves exactamente cómo.
- Dashboard en tiempo real de resultados por campaña
- Auditoría automática de calidad conversacional
- Detección de objeciones recurrentes y huecos de catálogo
- Recomendaciones de mejora para la siguiente campaña
Campaña #142
Compradores frecuentes
Abril 2026 · en vivo
Contactos inscritos2400
Mensajes programados2400
Mensajes enviados2398
Recibidos2310
Leídos1820
Clicks410
Ventas187
45.6% de los clicks
- Más ventas
- más cierres en cada conversación
- Clientes más satisfechos
- respuestas inmediatas y relevantes
- Más eficiencia operativa
- tu equipo libre para crecer
- Mejor ROI en WhatsApp
- más resultados con menos coste
Hecha para trabajar con tu equipo
Ona no reemplaza a tu equipo. Se integra con él, conoce cada producto al detalle y responde con el criterio de alguien que lleva años contigo.
Asigna conversaciones entre personas y Ona.
Un compañero quiere tomar un hilo. O prefieres que esta conversación la lleve Ona esta vez. Cada conversación se reasigna con un clic, con el contexto completo intacto.
Cuando Ona necesita ayuda, tu equipo ya está al tanto.
Ona detecta el momento exacto — un cliente VIP, una objeción que no domina, un caso fuera de su alcance — y pasa el testigo a la persona correcta con todo el contexto. Sin que el cliente note el cambio.
Cada conversación, con un score de calidad.
Ona audita cada conversación en tiempo real. Tu equipo ve cuándo una respuesta cumple el estándar — y cuándo vale la pena intervenir o corregir. Cada corrección entrena a Ona para la siguiente vez.
Ona en acción
Del mensaje al cierre en 3 minutos.
Un ejemplo de cómo Ona asesora, compara opciones y cierra una venta — en una conversación de WhatsApp, sin plantillas ni guiones predefinidos.
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ONA
TiendaModa
en linea
22:15 → 22:17
Adiós, chatbot de árbol de decisión.Hola, Ona.
Los chatbots tradicionales siguen scripts. Ona piensa, actúa y aprende — como un miembro más de tu equipo.
Planes
Planes personalizados para tu negocio
Invierte en resultados reales con una solución a la medida de tu e-commerce.
Plan Personalizado
A consultarprecio según volumen y necesidades
- Acceso completo a la plataforma de marketing, inteligencia y atención
- Número de logins escalable según tu equipo
- Paquete de mensajería de WhatsApp incluido
- Integraciones nativas y a medida con plataformas de e-commerce, CRM y ERP
- Soporte por WhatsApp en horario laboral
- Equipo de éxito dedicado a estrategia y análisis de resultados
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp para ecommerce
¿Qué es un CRM de WhatsApp para ecommerce?
Un CRM de WhatsApp para ecommerce es una plataforma que gestiona la comunicación con clientes por WhatsApp — desde campañas outbound hasta atención post-venta — y se conecta con los datos de tu tienda online para personalizar cada conversación. Ona va un paso más allá: no solo gestiona la conversación, sino que también cierra la venta dentro del mismo WhatsApp.
¿Cómo recupera Ona los carritos abandonados?
Ona detecta cuando un cliente deja productos en el carrito, retoma la conversación por WhatsApp con contexto del producto y del historial del cliente, resuelve la objeción que frenó la compra y facilita el cierre. No envía recordatorios genéricos — adapta cada mensaje a la duda específica del cliente.
¿Se integra con Shopify, WooCommerce o Prestashop?
Sí. Ona se conecta con las principales plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop) para sincronizar catálogo, pedidos, stock y datos de cliente en tiempo real. Esto le permite responder con información actualizada sobre cualquier producto.
¿En qué se diferencia Ona de un chatbot?
Un chatbot sigue un árbol de decisión con botones predefinidos. Ona es una vendedora de IA que adapta cada conversación al contexto del cliente: entiende la consulta, compara opciones, resuelve objeciones y pide la venta. También aprende de cada conversación y mejora con el tiempo — algo que los chatbots tradicionales no hacen.
¿Cuánto cuesta Ona?
Ona opera por volumen de conversaciones y ventas cerradas. Reserva una demo para una propuesta personalizada con el volumen real de tu tienda.
¿Cómo protege Ona los datos de mis clientes?
Ona cumple con el RGPD europeo y procesa los datos en servidores alojados en la UE. Los datos de tus clientes no se comparten con terceros ni se usan para entrenar modelos de IA genéricos. Tienes control total: puedes exportar o eliminar los datos cuando quieras.
Ponle Ona a tu equipo
Te construimos el agente con tu catálogo. En la demo lo activamos en tu número real.